顧客進入家具店逛了一圈什么話也沒說就要離開,通常有以下幾方面的原因:
店內的家具或家具銷售人員的介紹沒能引起顧客的興趣,顧客也確實沒有發(fā)現自己中意的家具;家具銷售人員的接待方法或服務態(tài)度令顧客感到不爽,比如太冷淡或太熱情等;希望多看幾家店,多比較一下;因目標性不強等原因,面對琳瑯滿目的家具,一時很難發(fā)現某款家具的價值,或者把最適合自己的家具漏掉了;感覺價格太貴,想以“離開”為要挾逼迫家具銷售人員讓價等。
無論顧客是出于以上哪種原因想要離開,家具銷售人員都應該設法讓顧客在店里多停留一些時間。因為顧客在店內停留的時間越長,對品牌和家具的了解就會越多,就越容易引起他們的購買興趣和欲望。